Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: O Compromisso LE MUNIZ CASA

O Capricho da Confiança

     A LE MUNIZ CASA existe para que a alegria chegue à sua mesa e permaneça em seu lar. Nosso maior desejo é que suas peças causem uma genuína comoção de felicidade ao desembalar, elevando cada encontro a um patamar de poesia.

     Se, por um motivo que foge ao nosso propósito de encantar, você precisar realizar uma troca ou devolução, agiremos com a mesma cordialidade e elegância que você espera de nós. Faremos o possível para resolver sua solicitação com a máxima atenção, seguindo as diretrizes legais e nosso compromisso de afeto.

Desistência ou Arrependimento: A Mudança de Planos

     Entendemos que a escolha perfeita exige tempo e certeza. Se você se arrepender da compra ou simplesmente mudar de ideia (peça em perfeitas condições, mas que não se alinha ao seu novo projeto), você tem o direito de solicitar a devolução.

Prazo para Solicitação:

• O prazo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido, conforme estabelece o CDC.

Como solicitar com Gentileza:

1. Entre em contato com nossa equipe de Suporte Afetivo através do nosso e-mail oficial (ou WhatsApp, se preferir) e informe o número do pedido.

2. O produto deve ser enviado de volta (com custo de frete pelo cliente) para o endereço de origem. É essencial que a peça esteja:

   • Em sua embalagem original e intacta.

   • Sem qualquer indício de uso ou violação de lacres (quando houver).

   • Acompanhada de todos os acessórios, manuais e notas fiscais que a acompanham.

Após o Recebimento em Nosso Atelier:

• Assim que confirmarmos que o produto está em perfeitas condições, você receberá a restituição integral do valor da peça, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Caso o cancelamento seja solicitado após o envio, pedimos a gentileza de aguardar a chegada do produto para então realizar o reenvio à LE MUNIZ CASA e processarmos o reembolso.

 Recusa no Recebimento: Prova de Cuidado]

     Se a embalagem de suas peças parecer comprometida, pedimos que você exerça seu autocuidado e recuse o recebimento. Isso nos garante que o cuidado com o qual preparamos o seu pedido será honrado:

Recuse o pedido imediatamente se notar:

• Embalagem aberta, avariada ou amassada.

• Produto visivelmente danificado.

• Produto em desacordo com o que foi pedido.

• Falta de acessórios essenciais.

     Se você, porventura, receber o produto nessas condições, entre em contato conosco em até 72 horas a partir do recebimento para que possamos resolver a situação com urgência.

Nossas Exceções de Integridade

     A LE MUNIZ CASA zela pela excelência. Por isso, somos isentos da obrigação de trocar produtos cujo defeito seja provocado por mau uso ou em solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos.

     Lembramos que, para sua total segurança na escolha, disponibilizamos em nosso site as medidas exatas (em centímetros) e composições de todos os nossos produtos. Embora o Código de Defesa do Consumidor garanta a troca por defeito, a LE MUNIZ CASA demonstra sua cordialidade estendendo a cortesia da troca por arrependimento, mas não se responsabiliza por trocas motivadas por erro na escolha de cor ou tamanho (Art. 18 do CDC).

Comunicação é a Chave da Cordialidade

     Todo e qualquer procedimento de troca ou devolução deve ser comunicado previamente à nossa equipe. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, poderão ser reenviados ao cliente sem aviso, pois a integridade do processo é fundamental para a qualidade do nosso serviço.

     Agradecemos a confiança e estamos aqui, de coração, para garantir que sua experiência com a LE MUNIZ CASA seja tão elegante quanto suas peças.